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表?yè)P(yáng)與感謝——致怡康居裝飾全體員工的一封信
我是張店新建小區(qū)“金石綠城”的業(yè)主，2015年10月我委托貴公司負(fù)責(zé)我家的室內(nèi)裝修工作，目前工程基本結(jié)束。今天我懷著感激的心情，對(duì)貴公司員工幾個(gè)月來(lái)為我家裝修付出及在裝修過(guò)程中所表現(xiàn)出的良好職業(yè)素養(yǎng)，敬業(yè)精神，嫻熟技能，一絲不茍的工作作風(fēng)深表謝意!
在裝修前我曾與多家裝修公司進(jìn)行洽談，有的裝修公司洽談過(guò)后幾乎每天給我打電話(huà)要我與其合作，有的還特意上門(mén)邀請(qǐng)我去其公司看看，還有的裝修公司提供以比其他公司更高的優(yōu)惠價(jià)格為我裝修。每個(gè)考察過(guò)的裝修公司都為我做了效果圖，可是卻沒(méi)有我想要的感覺(jué)，直到接觸了貴公司的邢娟設(shè)計(jì)師，她在我表達(dá)完我的想法之后，很快就為我做出了效果圖，而且我發(fā)現(xiàn)邢工要求的比我還要細(xì)致，一些我沒(méi)有考慮到的細(xì)節(jié)也一一為我做出了展示，這讓我很驚訝，畢竟現(xiàn)在大部分公司的設(shè)計(jì)師都是套用效果圖模板，并沒(méi)有真正的為客戶(hù)量身定做，無(wú)法體現(xiàn)出客戶(hù)的想法。因此我在通過(guò)對(duì)各家公司的了解，特別是對(duì)各個(gè)公司的服務(wù)、價(jià)格、實(shí)力的考察，利弊權(quán)衡，最終選擇了貴公司。
設(shè)計(jì)師——邢娟
其實(shí)在最初把工地交到貴公司手上，我也忐忑過(guò)，特別害怕公司的工地處理不好，但是，通過(guò)貴公司幾個(gè)月來(lái)具體的施工表現(xiàn)，設(shè)計(jì)師經(jīng)常和工地的監(jiān)理吳常文在工地溝通工地上出現(xiàn)的問(wèn)題。無(wú)論是服務(wù)還是質(zhì)量我是滿(mǎn)意的，事實(shí)證明我選擇貴公司是正確的。貴公司員工的熱情服務(wù)、施工師傅的高技術(shù)水平以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)主的耐心程度，都反映出貴公司是一個(gè)值得信賴(lài)的公司。
我是一個(gè)理想化、完美化非常強(qiáng)的人，對(duì)于施工中存在的瑕疵往往過(guò)于計(jì)較，但貴公司嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和誠(chéng)信的質(zhì)量保證，做到了承諾付諸于行動(dòng)，使我深感你們的誠(chéng)信。在這里我要特別感謝設(shè)計(jì)邢娟，監(jiān)理吳常文以及主材員梁詩(shī)，設(shè)計(jì)師的效果圖在我的要求下改了好幾遍，然而對(duì)我的要求，設(shè)計(jì)師耐心的為我修改。負(fù)責(zé)工地施工現(xiàn)場(chǎng)巡視的吳常文同志，他人品好，忠厚實(shí)在，對(duì)施工質(zhì)量要求嚴(yán)格，能站在業(yè)主的立場(chǎng)，設(shè)身處地的為業(yè)主著想。他對(duì)施工中遇到的質(zhì)量問(wèn)題都能夠隨時(shí)與我溝通，凡是我提出的整改要求，只要是他能做到的都盡力去做，能整改都及時(shí)整改。例如，我的餐廳墻和陽(yáng)臺(tái)均用拉毛條磚鋪貼的，在嵌縫時(shí)我提出了嵌平縫的要求，大家知道，對(duì)于拉毛磚嵌平縫既費(fèi)力又費(fèi)時(shí)，而且施工難度大，但是吳常文同志立即答應(yīng)，并要求施工人員做好。在他嚴(yán)格監(jiān)督下，嵌縫施工完全達(dá)到了我的要求，令我十分滿(mǎn)意。還有些工程按照規(guī)劃已經(jīng)完成施工，但是由于我自己整體規(guī)劃不當(dāng)，導(dǎo)致部分已經(jīng)完工的項(xiàng)目需要做些更改，吳常文同志仍耐心按照我的要求逐項(xiàng)完成。第一次見(jiàn)到主材員梁詩(shī)覺(jué)得有些東西不敢交給她，總覺(jué)得看著太小孩了，可是通過(guò)接觸，發(fā)現(xiàn)她是一個(gè)特別努力有耐心的小姑娘，每項(xiàng)主材都做的特別詳細(xì)，原本對(duì)她的疑慮在一次次的接觸過(guò)程中也沒(méi)有了。
客戶(hù)與工程部經(jīng)理吳常文
貴公司正是因?yàn)橛辛讼裥暇陞浅Ｎ牧涸?shī)這樣優(yōu)秀的員工代表，以“幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)不斷成長(zhǎng)的居家夢(mèng)想”為使命，腳踏實(shí)地的踐行“設(shè)計(jì)第一，產(chǎn)品質(zhì)量第一，誠(chéng)信第一，服務(wù)第一和綠色環(huán)?！狈?wù)理念，我相信貴公司一定能夠?yàn)榍Ъ胰f(wàn)戶(hù)打造出最滿(mǎn)意、最稱(chēng)心的溫馨家園，并交付一份滿(mǎn)意的答卷。
我家裝修工程已大功告成，你們的職業(yè)道德和敬業(yè)精神給我留下了深刻印象，所以寫(xiě)這封信向貴公司及參與我家裝修的施工人員提出表?yè)P(yáng)，并表達(dá)我深深的謝意!同時(shí)也祝賀貴公司事業(yè)蒸蒸日上，全體員工萬(wàn)事如意!
金石綠城業(yè)主：李乃金 李鳳愛(ài)
二零一六年五月二十八日
